着物レンタルVASARAの店舗情報　川越小江戸店

本日利用させて頂きました。
着付け、ヘアセット、それぞれ別の方にして頂いたのですが、着付けに関しては最初着替える所に1人で放置されるなど雑な扱いを受けました。
そして、首の襟の部分がとても浮いていて後ろ姿の見栄えがものすごく悪かったです。メガネをかけていて話し方もとても淡々し、愛想がなかったです。

また、ヘアセットに関してはツイン三つ編みをしたのですが髪飾りが浮いてUピンの先端がでてしまったり、すぐに落ちそうになってしまいました。
更に、全くヘアスプレーなども使われず1時間も経たないうちにヘアセットが直ぐに崩れ、とても残念な気持ちになりました。
以前利用した事のある鎌倉小町通り店では入店した時からとても雰囲気がよく着付けやヘアセットも丁寧にして頂き、同じvasaraなので安心して訪れたのですが対応の差にもびっくりしました。
今回はとても残念な気持ちになりまし
た。

この店舗を選ぶのであれば他の店舗を選べばよかったなと今回は後悔しました

髪セットとか帯締めとか相談に乗っていただけてよこったです！

Very fast and efficient. Hair got done super fast but still very cute

Service was very good, efficient and workers were very polite!

日にち入力ミスで一度キャンセルしてすぐに予約取り直しましたが1つ目の予約はキャンセル料を請求されています。サービスセンター電話担当の方に問い合わせしたらメール送って日程変更として取り扱い可能と言われましがメール担当の方はキャンセルとして取り扱いと言われました。話はまったく違うので店側に直接相談したいと伝えたら断れました。電話担当の方にメール担当は24時以内に返信はずと言われましたが返信さえもなかったです。初めての着物レンタル楽しみしてたのにお金ばかり追求してサービスが悪い業者さんと出会って非常に残念です。